Posts Tagged ‘Consumidores

Foi-se o tempo em que o caminho de compra de um determinado produto se resumia à distância percorrida entre a casa do consumidor e uma loja física. Com o avanço da internet e das redes sociais, esse percurso ganha a cada dia novas curvas e paradas, construídas em meio à ampliação das possibilidades de interação [...]

Os canais tradicionais de atendimento eletrônico ao cliente estão entre os grandes gargalos de empresas dos mais variados segmentos. Na maioria das vezes, o número de interações necessárias com o call center de um serviço ou produto para resolver o problema gera um alto nível de insatisfação entre os consumidores. Uma pesquisa encomendada pela Avaya [...]

A tecnologia está mudando o jeito dos consumidores de todo o mundo irem às compras. Com isso, está cada vez mais comum a figura do “Xtreme Shopper”, uma pessoa conectada, competitiva, otimista e determinada a ter o controle quando o assunto é consumo. Esta foi uma das principais conclusões da pesquisa “Future Buy”, divulgada pela [...]

Atrelar sua marca a um evento que é alvo de protestos, definitivamente, é um mau negócio. O evento da Copa das Confederações confirmou o que especialistas de marketing já previam: que as manifestações durante o teste para a Copa do Mundo poderia impactar a receita das empresas. Segundo estudo feito pela Nielsen, que o Brasil [...]

A proporção de consumidores que pagaria um valor mais alto do que atualmente pagam em serviços e produtos de companhias engajadas em programas de sustentabilidade e responsabilidade social aumentou para 50% em uma escala global, indica uma pesquisa conduzida pela consultoria Nielsen. Também de acordo com o estudo, 43% dos consumidores disse que já consome [...]

Um levantamento realizado pela Ipsos Marplan MediaCT reuniu dados de uma série de estudos e tendências e procura traçar o novo perfil do consumidor brasileiro. A ideia surgiu a partir do livro “50 anos de pesquisa Marplan”, quando a empresa montou dois panoramas: um do consumidor dos anos 60 e outro do consumidor na década [...]

A conexão entre brasileiros e redes sociais é grande. A utilização e o consumo de smartphones também. Entretanto a combinação entre os dois pontos é ainda maior. Este é o resultado da pesquisa “Consumidor Móvel 2013” realizada pela Nielsen. O estudo foi feito entre os meses de abril e maio de 2013, e no Brasil [...]

A relação dos consumidores com as marcas transcende o consumo do principal produto da empresa. Com a intenção de conquistar fãs, fortalecer valores e gerar relacionamento, algumas companhias criam objetos que não fazem parte do seu portifólio, mas que estão em torno de sua cultura. O lançamento destes artigos dá origem às fan stores que [...]

As análises do indexSocial, ferramenta que mede a performance das marcas no Facebook, Twitter e YouTube, mostram que em maio o crescimento das interações entre fãs e marcas com presença social foi maior que o crescimento da audiência da principal rede social do país, o Facebook. No total, foram 41 milhões de interações com as [...]

O consumidor que sair de casa para um passeio na rua, no parque ou no shopping pode esbarrar no caminho em uma campanha publicitária ao vivo. Além de estampar suas marcas em comerciais de TV ou nas páginas dos jornais, as empresas estão se desdobrando para criar ações que surpreendam o consumidor no seu dia [...]


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