Posts Tagged ‘Serviços

Os internautas brasileiros estão utilizando cada vez mais os sistemas online dos bancos. Uma pesquisa realizada pela comScore apontou o País como um dos principais mercados bancários online na América Latina. De acordo com o levantamento, 43,7% dos internautas brasileiros acessam serviços bancários na web. Com isso, o País fica atrás apenas de Venezuela e [...]

Os canais tradicionais de atendimento eletrônico ao cliente estão entre os grandes gargalos de empresas dos mais variados segmentos. Na maioria das vezes, o número de interações necessárias com o call center de um serviço ou produto para resolver o problema gera um alto nível de insatisfação entre os consumidores. Uma pesquisa encomendada pela Avaya [...]

O início da Copa das Confederações 2013 e a atmosfera festiva causada pela proximidade da Copa do Mundo 2014 tornaram o futebol uma ferramenta para as empresas explorarem o relacionamento com seus clientes. Especializada nesse segmento, a Futebol Experience acredita que a modernização dos estádios de todo o país ajudará a fomentar os negócios dessa [...]

Agências americanas interessadas em experimentar e investir em second screening contam agora com o serviço TV Ad Targeting, do Twitter. A ferramenta permite sincronizar as peças de grandes campanhas televisivas com promo tweets da rede social. Assinado por Michael Fleischman, gerente de produto do Twitter, no blog de propaganda da empresa, o anúncio oficial cita [...]

O brasileiro está acessando mais a internet e com uma velocidade de conexão maior, aponta uma pesquisa conduzida pelo Ibope Nielsen, de acordo com o Ministério das Telecomunicações. O levantamento indica que o número de brasileiros que acessa a internet em casa com velocidade igual ou superior a 2 mbps cresceu 91% entre junho de [...]

Desde a época do Orkut, o Brasil chama atenção pela popularidade das redes sociais. Mas, o que antes era uma curiosidade, passou a ser visto como uma oportunidade real de negócios para empresas americanas de internet. No mês passado, o Wall Street Journal publicou uma reportagem em que chamava o País de “capital da mídia [...]

A MasterCard apresentou nesta segunda-feira, 25, no evento Mobile World Congress em Barcelona, o MasterPass. A “carteira virtual” permite que os clientes guardem detalhes pessoais de pagamento em seus celulares e evitem filas de caixa ao pagar escaneando o código de barras do produto na loja. O MasterPass é a evolução do PayPass Wallet Services, [...]

O MSN Messenger, serviço de mensagens instantâneas da Microsoft também conhecido como Windows Live Messenger, deixará de funcionar no Brasil a partir de 30 de abril, quando será substituído pelo Skype. Na prática, a partir desta data os usuários do MSN Messenger serão impedidos de fazer login por meio do aplicativo para Windows e receberão [...]

A Skype lançou um serviço de mensagens de vídeo na sexta-feira (15) que permite que seus assinantes enviem clipes gravados para contatos do Skype os reproduzirem quando ficarem online. O serviço está disponível inicialmente para usuários do Android, iPhone e computadores Mac OS X, e faz parte do pacote Skype Premium que custa 10 dólares [...]

A classe C estará mais atenta à qualidade que ao preço em 2013. O segmento que ficou conhecido como “consumidor mais por menos”, caracterizado por buscar preços atrativos em primeiro lugar, está mais atento à estética das lojas, prioriza benefícios, e se dispõe a pagar mais para experimentar novas marcas. As mudanças da classe média [...]


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